テレアポ代行のコールセンターならお任せください。

専属で育成してみると会社を代表するぐらいお客様から名指しされるような人気になるのです。そして電話営業やテレアポではないですから、電話をかけるといった負担はそれほどでもありません。そして、何より電話応対やテレマーケティングの専門は自然にお客様とつながってくるのです。そして非常に強いのは、電話応対が多く重要なポジションを締めるような職種となっています。そして、テレマーケティングはとても広範囲に活用していけて、電話応対と合わせて見て、予約や相談や医療などが強みになっています。さらに予約が必要なのは、予約の時遅れてキャンセル防止にも役立っているのです。そして電話応対とテレマーケティングを独立して育成してみれば、ほとんどのお客様と担当者は人間関係ができるのです。そして、電話応対とテレマーケティングは患者様や購入やサービスを利用されたお客様に対して、さらに電話でフォローやマーケティングをして行くのです。　

テレマーケティングで大切なこととは？

新規開拓のテレマーケティングは大事なことはターゲットなのですが、もう一つあって、ダイレクトメールの内容です。そして小売店などの十店舗から製造業や営業関連では、ダイレクトメールの内容で全く効果が違ってきます。そしてDMだけで反応率も跳ね上がってきたりします。そして、どのような状況でお客様がDMを手に取るのかといったことを推察してみましょう。そして、テレマーケティングを複数検証を重ねてみれば、お客様から電話が入るようなケースが増えてくるのです。そしてこのときに電話対応を徹底させて見るのが必要となりますが、DMの内容を知らないといったことや電話応対がよくないといったことなどでせっかくのテレマーケティングが失脚につながってくることもあります。そして、テレマーケティングと電話応対を専門の担当者がいるととても高い社会信用を得られるのです。そして、代表者や役員や営業でもなく、たとえ社内の事務員でもいいのです。

テレアポのお仕事経験

以前、ある会社でテレアポ管理をしていました。
テレアポの経験がある方なら、なるほどと思われるでしょうが、テレアポはとてもメンタルに左右される仕事です。
何件も何件も断られ続けると、どうも気がめいってしまいます。
気がめいると声も暗くなっていきます。
不思議なもので、無機的な電話回線を通じて相手のお客様にも、その暗さが伝わるものなのです。
そんな中、誰かが「取れました」などと叫ぶと、祝福するどころが「ああ」とため息がもれ部屋中がさらに重々しい空気になってにっちもさっちもいかなくなってしまいます。
さて、この雰囲気をどう解消しようか？
私はふと思いついたアイデアをみんなの前で大声で言いました。
「みんな、頭の上にあなたの一番好きな物を描きなさい」
そして、手前の女性に聞きました。
「○○さん、あなたの頭の上には何が浮かんできましたか？」
「…………ケーキです」
○○さんは少しはにかんで答えました。
もちろん、みんなは微笑んでいます。
「じゃ、次は○○君、何が頭の上に浮いてきましたか？」
○○君、なかなか答えません。
「何も浮かんで来なかったのかな」
「いいえ、でも……」
「でも？」
「ちょっと恥ずかしいです」
「まあ、いいからいいから。何が浮かんでる」
「ど、ど、ドラえもんです！」
みんな大爆笑です。
休憩をはさんで全員が受話器を持ちました。
もちろん、その声はさっきまでの暗くて重たい声から一変。
この日から、一日に一度はこの「頭の上に何が浮かんだ」
は恒例となりました。