わたしは大学を卒業してから、こども英会話教室を運営する会社に就職しました。そこでわたしは午前中は社員講師として午前中は事務の仕事をし、午後から自分に割り当てられている教室の生徒たちに英会話のレッスンをしに行っていました。

最初はこどもに英会話を教えるだけの仕事で、別に生徒を集めてくる営業の仕事をしている人たちがいたのですが、彼らの成績があまりよくなく、わたしたち講師も営業のようなことをするように言われました。

どんな方法でもかまわなくて、自分の生徒の兄弟姉妹やお友達にうちの教室を紹介してもらうという紹介制度が一番効果的でしたが、テレアポをする日も多かったです。

わたしは、午前中は事務をしていたので、空いている時間にテレアポをしていました。こどもさんがいる家庭に電話をかけ、うちのこども英会話教室の紹介をし、体験レッスンに結び付けるというものです。

体験レッスンも自分でするのですが、テレアポですぐに電話を切られてしまったり、すごく迷惑そうな返事をされるとすごくへこみました。しかし、ずっとやっていると断られるのが当然だと思い、だいぶ慣れてきました。そして、少しでもこちらの話を聞いてくれたり、体験レッスンまで来てもよいと言ってくれた時は本当に涙が出るほどうれしかったです。そして体験レッスンを気に入ってもらえて契約までこぎつけた時はそれはもう本当に感動するほどうれしいものでした。

テレアポは夏は涼しく、冬は暖かいオフィスでできるので、たいしたことはないと思っていましたが、実際やってみると、知らない人に話さなければならないことはもちろん、断られたり大変なことも多いと思いました。でも、契約に結び付いた時の喜びはひとしおです。

アポインターのお仕事

大学時代、テレアポのバイトをしていました。受信も発信も両方経験した中で見えたテレアポバイトのメリットとデメリットをご紹介しようと思います。
　まずメリットですが、私は発信業務もしていたため、時給はかなり高かったです。加えて成約に繋がるとその分もボーナスが貰えるため、がんばった分だけ報酬をもらえるやりがいのあるバイトでした。また、テレアポのバイトはシフトが他のバイトと比べてシフトに融通が効いたのも良いところだと思います。
　次にデメリットですが、ずっと座りっぱなしでPC画面を見ながらしゃべりっぱなしなので、体が凝って大変でした。また、ごく稀にクレーマーやいたずら電話と遭遇することもあり、そうした日は負のエネルギーを受けてしまって、気分が悪くなってしまうこともありました。
　上記がテレアポバイトのメリットとデメリットです。どんな仕事にも良い面と悪い面があると思うので、あくまで参考情報にしてもらえると嬉しいです。

仕事としてのテレアポ代行とは？

電話は緊急扱いですから、このしっかりと気働きが敏感に伝わっていくのですが、今かけようとしているようなお客様はもしかすれば家族の葬儀で悲しんでいるようなことがあったりします。
そして、家族の手術結果を待っているようなことがあるかもしれませんし、ここを頭に入れてみて電話をかけてください。そして電話は緊急の扱いなので、出たとたんに重要かそうでないかといったことが判断されるのですが、こうした連携の断りが多くはないでしょうか。そして、どちら様ですかといったことや牛は結構ですといった、ことなどここで悩んでいるような方はとても多いのですが、自分の都合でかけて、断られて、がっかり来るようなものは妙な話ですが、こうしたこと割は本当に重要なことをしているといったことや重要な電話を待っているようなときがあるのです。そして、しっかりと対策をねってやっていくといったことがだいじですから、じぶんで工夫できるようなことはどんどんとやっていくべきです。