相手の事情が分からなくてかけているようなことを常に頭に入れておきましょう。そして争議中にかけてしまったといったことも結構あったりします。そして、何のために電話をするのかといった質問をして見ればほとんどの方は明確に答えるのですが、この商品を売りたいといったことや、アポイントを取りたいといったことや資料を送付して見たいといったことなどです。そしてトテモテレアポや電話営業の目的が明確なのはいいことなのですが、実際に電話を開始してみれば、この基本ができないような方たちが多いです。そして電話営業はその方のスタイルが出るのですが、その商品を売りたいと言ったことがあれば、どれだけその商品を知っているでしょうか。そして類似商品の知識はどれぐらいあるのでしょう。そして商品の良さをどう電話で伝えればいいと思いますか。そしてこうした自分の言葉でシナリオを持つといったことが大事であり、適度に妥協してしまうようなことは、目的意識が弱くなってくるのです。　

アポイントメントのコツ

声のトーンや周りの状況や、会話のまなどから判断していきましょう。そして電話勧誘を受けて、断りを事務的に行っていきますが、ここをこえてくるような方は本当に少ないのです。そしてこうしたことは簡単ですが、不思議なぐらい少ないです。そして中には、そうですかとこちらが気の毒に思うぐらいしょげるような場合があります。そしてこうした方は早くレベルを上げてください。そして、電話営業は煮立てといった方も多いのですが、断られ続けてしまえば、電話自体が怖くてかけられなくなってくるような状況がります。そして最初にかける時はとても重圧がありますが、これは長年やっていても最初の１本目はかけにくいのです。そして電話を見つめて困っているような方もいますが、理由を聞けば電話が怖いといったことを言うのです。そして今はパソコンが勝手にかけてくれるような時代ですので、悩んでいるような時間はないのかもしれません。そして、電話が怖いといったことではなくて、受話器が噛みついてきたらそれは本当に怖いのでしょう。

テレマーケティングと飛び込み営業の違い

飛び込み営業は、片っ端から飛び込んで行きますかr、ローラー営業と言われているのですが、足が動きますから、どのように頑張ってみても１日の訪問件数の上限が決まってくるといったことがあります。そして、商店街や個人宅を軒並み廻ってみても、１日３００や４００などが限界となります。そして不在を差し引いてみれば、実際のお客様への営業活動は少し減ってくるのです。そして、初回訪問後には、何度も足を運んで行くようなことがありますから、暇な時間帯を見つけて訪問してみたり、少しずつキーマンを説得してみたり、紹介者を探してみるなどいろいろな手法が考えられます。そして、電話をツールに使い始めたのは、いつからかわかりませんが、振り返ってみると３０年以上になります。そして、飛び込みと違っているといったことがテレアポにあるのですが、それは効率なのです。そして、電話は単純に書けるといったことがあれば、飛び込みよりかはとても数は上回ることとなります。